Nuestro servicio post venta es totalmente enfocado a nuestros clientes para garantizar el mejor funcionamiento de nuestros equipos, ofreciendo una amplia y personalizada gama de programas de mantenimiento preventivo/correctivo.
Contamos con el mejor sistema de programación de servicios de mantenimiento “on time” sistematizado para garantizar su atención e intervención de manera oportuna y eficiente, siendo atendidos por nuestro equipo de Ingenieros especializados y calificados en sus equipos.
Servicios “on site” de oportuna atención y ágil tiempo de respuesta, resolviendo las incidencias operativas de sus equipos en poco tiempo y minimizando el impacto en los paros de producción.
Contamos con servicio personalizado para evaluar el desempeño de su equipo una vez que este haya sido intervenido, por algún servicio de mantenimiento preventivo/correctivo, durante la instalación asistida de un equipo nuevo para su entrenamiento y capacitación técnica.
PÓLIZAS DE MANTENIMIENTO
Pólizas integrales para una mayor conservación y garantizar los equipos adquiridos distribuidos y representados por Grupo Empac S.A. de C.V. se basen en los mantenimientos de carácter preventivo, correctivo, soporte técnico y capacitación especializada.
Nuestros mantenimientos realizados a sus equipos por nuestros ingenieros especializados pasan por un proceso de certificación iso : 9001-2015 otorgando confiabilidad en el funcionamiento y continuidad operativa.
Nuestras pólizas 20 horas y 40 horas anualizadas, otorgan y garantizan los siguientes beneficios:
- Minimizar Gastos
Por paros en el proceso productivo por la inactividad de la máquina.
- Aumentar la Eficiencia
En conjunto con una buena capacitación dirigida a los operadores y personal de mantenimiento, así como realizar el mantenimiento preventivo que evitar costosas reparaciones.
- Diagnósticos Iniciales
Con Programación de la asistencia de Ingenieros de Servicio -calificados- con previa solicitud y programación del cliente con atención en 24 horas.
- Mantenimiento Preventivo
Asistencia técnica y servicios de mantenimiento realizado por nuestro equipo de Ingenieros, de acuerdo con un calendario de programación anual que se determina desde el inicio de la póliza, para la aplicación de mantenimiento y diagnostico general, así mismo la sugerencia de reemplazos oportunos de piezas de desgaste, de refacciones y consumibles, para el perfecto funcionamiento del equipo.
- Mantenimientos correctivos
Asistencia de Ingenieros en sus instalaciones en un plazo no mayor de 24 horas para eliminar la incidencia de manera eficiente.
- Capacitación
Asistencia de Ingenieros de Servicio especializados para la Capacitación y transferencia de conocimiento hacia sus operadores de producción y personal de mantenimiento.
- Soporte Técnico Vía Telefónica
Asistencia vía telefónica para asesorar a los técnicos u operadores durante las intervenciones que ellos mismos ejecuten.
- Industria 4.0
Así como diagnósticos y correcciones via remota las 24 horas a nuestros equipos que cuentan con esta tecnología industria 4.0.
Solicita Cotización
Envíanos tu contacto solicitando la cotización, mencionando el modelo de la máquina y tus dudas en el mensaje.
